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经济观察报记者郑淯心“小孩子长得快,买的衣服很快就不能穿了,买了玩具也是三天兴趣。那衣服和玩具怎么办?我把衣服挂在闲鱼上,没想着卖多少钱,反正也要扔掉或送人,很快有买家问衣服穿多久、多大尺码。交易完成后对方还拍了自己孩子穿上衣服的照片,我看比我女儿穿上好看,当时内心是难以言状的激动”。已经是闲鱼忠诚用户的王小姐对记者说。
对于卖家来说,对不再需要的物质资源进行转手,是一举两得的处理办法。
闲鱼脱胎于淘宝二手频道,现在作为阿里巴巴集团淘宝、天猫下一个万亿市场重镇在培养。
社交电商想象
闲鱼总经理谌伟业以前负责手机淘宝的基础产品,年3月份的时候,他向阿里巴巴CEO张勇提出了创建闲鱼的想法,张勇当即表示支持。
阿里一向鼓励内部创新,三个月后的当年6月,闲鱼诞生了。
在朋友和同事眼里,谌伟业是很靠谱的人,勤奋踏实,说到做到。他加入阿里巴巴的时间较早,花名是处端,这是全真七子之一的名字,据内部人士介绍,只有资历深的人可以取得武侠的花名。
当时淘宝二手频道有三十人左右在运营,跟着谌伟业创业的人有十几个,大部分人认可并留了下来。
谌伟业杀入一片新蓝海。据他介绍,闲鱼的发展分三个阶段。创立初期他定下了几个原则,其中之一是移动,物品上传需要拍照,并且移动端已成趋势,二是便利,让卖家觉得转卖不复杂。第一年,闲鱼在专心做产品,到年,闲鱼估值已达30亿美元。
发展两年多,闲鱼已经不单纯是二手物品的买卖。
41%的人边聊天边买东西,谌伟业给出的数据显示。闲鱼在构建场景,不仅是物品交换,而是人对物品感情的交换,买东西买卖双方要聊聊,从哪买的、用了多久、为什么要卖,这构建了天然的垂直社交场景。闲鱼上有鱼塘,类似于兴趣社区,完成对人的聚集。
戴海平毕业于西安理工大学,在一家美国企业做整个中国区市场销售经理,机缘巧合下他买到了第一批陨石,是卖家在湛江捡到的捷克陨石碎片,戴海平称“这一次的购物体验完完全全打开了我对玻璃陨石的爱好”。在闲鱼买陨石的时候也认识了很多卖家,“当时我们只是线上买,私下里和他们联系交流,最后我们商量为什么不建一个鱼塘,我们在几个爱好者的商量下建立了一个玻璃鱼塘”。
这是一个垂直的针对购物的社交场景,同时也作为社区,它通过人与人之间对时间、空间和物品的分享,达成人与人之间的连接。
马云为什么要做淘宝?在阿里巴巴公关委员会主席王帅看来,他做淘宝的初心,并不是要追求多大的交易量,而是要满足对大千世界的好奇心。
“马云想搞清楚世界上有多少人在研究外星人,他想知道蜻蜓飞起来的时候先动左边还是右边的翅膀,他想知道世界上各种各样的东西”,王帅说,当年的市场环境下,淘宝成了一个创业的平台,天猫成了品牌的平台,现在阿里巴巴有条件来做这件事,做一个真正好玩的、有趣的平台,这就是马云“初恋”的平台。马云说自己心里面住了一个歌手、一个艺术家,而在闲鱼上,有一大群这样的人。
阿里巴巴是履带式发展,“淘宝成就创新与创业、天猫成就品牌和商业力量,而闲鱼则要成就快乐与分享。”这是谌伟业对闲鱼的定位。闲鱼社区,不只是基于商品交易的需求,更基于兴趣、同城等各种线下联系,逛闲鱼,收获的不只有物品,还能收获人与人之间的连接,让一群有趣的人一起做有趣的事。
记者注意到,从淘宝可以一键转卖到闲鱼。从淘宝天猫买的物品可以在闲鱼卖掉,然后再在淘宝天猫上买,用户可以在阿里巴巴平台上实现闭环买卖,闲鱼是这个闭环不可或缺的一个布局。
目前闲鱼,拥有超过2亿用户,超过万活跃卖家,活跃卖家数超过淘宝。这个系统的开放性和多元性,也带来了极强的用户黏性,闲鱼的许多重度用户每天都要花很多时间“逛闲鱼”、“挖鱼塘”。
闲鱼基于LBS让附近的人能够组成鱼塘互换物品,比如小区内的母亲互换玩具、学校学生互换书籍,这是更加垂直亲密的社交购物场景。
谈及阿里巴巴对闲鱼这个万亿级平台的期待,王帅说,“这是马云在集团念叨最多的”。
受骗场景
搜索二手交易平台,网站信息显示最上层的是各种质疑帖子,贴吧、论坛的骗局揭露贴,比如收到手机发现是水货、买家收钱没有寄出货品等。不仅是闲鱼,58旗下的转转,几乎所有的二手交易平台都有类似帖子。
谌伟业对此表示,闲鱼有完整的交易保障体系保障交易安全。他统计过受骗场景,91%发生在离开闲鱼后包括在其他聊天软件如
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